Membangun Ruang Aman untuk Remaja Broken Home: Strategi Komunikasi Insan GenRe Kediri melalui Media Konsultasi Online
DOI:
https://doi.org/10.30983/al-jamahiria.v3i1.8648Keywords:
Konseling Online, Remaja, Insan Genre, Strategi KomunikasiAbstract
Artikel ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi komunikasi media konsultasi online Let’s Talk dalam menjangkau remaja dari keluarga broken home. Kajian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan landasan teori Stimulus-Organism-Response (S-O-R) dari Hovland untuk menganalisis bagaimana pesan-pesan konsultasi online memengaruhi sikap dan respons psikologis remaja. Data diperoleh melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara mendalam dengan dua narasumber utama, yaitu Moh. Khoirul Anam selaku Ketua Insan GenRe Kediri dan Lilis Rahmawati selaku admin serta konselor sebaya di platform Let’s Talk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi berbasis pendekatan REACH (Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble) efektif dalam membangun relasi konsultatif yang empatik dan konstruktif. Strategi ini menciptakan ruang komunikasi yang aman dan terbuka, mempermudah remaja menyampaikan perasaan serta permasalahan mereka. Kontribusi utama penelitian ini adalah memperkaya literatur tentang komunikasi daring dalam konteks konseling psikososial remaja. Signifikansinya terletak pada penyediaan model komunikasi berbasis nilai yang dapat diadaptasi oleh lembaga sejenis dalam menghadapi persoalan remaja akibat disfungsi keluarga.
This study aims to identify the communication strategies employed by the Let’s Talk online counseling platform in engaging adolescents from broken home families. A qualitative approach was adopted, guided by the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) theory by Hovland, to analyze how online counseling messages influence adolescents' attitudes and psychological responses. Data were collected through observation, documentation, and in-depth interviews with two key informants: Moh. Khoirul Anam, Head of Insan GenRe Kediri, and Lilis Rahmawati, the platform’s administrator and peer counselor. The findings reveal that the REACH-based communication strategy—comprising Respect, Empathy, Audible, Clarity, and Humble—proves effective in fostering empathetic and constructive counselor-client relationships. This approach creates a safe and open communicative space, enabling adolescents to express their emotions and personal issues more freely. The main contribution of this research lies in enriching the discourse on online communication in psychosocial counseling for youth. Its significance is reflected in providing a value-based communication model that can be adapted by similar institutions in addressing youth issues stemming from family dysfunction.
References
Abidin, M., & Gaffar, M. (2020). Teacher-Parent Communication Patterns on The Student Character Building in MTsN Bone. Jurnal Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan, 285–294.
Anam, M. K. (2024). Penanggungjawab dan Ketua Insan GenRe Kediri.
Bestari, S. W., Zen, E. F., & Hotifah, Y. (2024). Implementasi Keterampilan Dasar Komunikasi Konselor Sebaya dalam Konseling Online. Buletin Konseling Inovatif, 2(1), 8–20. https://doi.org/10.17977/um059v2i12022p8-20
Candrasari, S. (2020). Strategi Komunikasi Konseling Dalam Menangani Permasalahan Akademik Mahasiswa. Profesional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 7(1), 27–33. https://doi.org/10.37676/professional.v7i1.1089
Habibah. (2025). PENGGUNAAN KONSELING ONLINE DALAM MENANGANI MASALAH PSIKOSOSIAL PADA REMAJA PASCA PANDEMI. BIKOLING: Jurnal Ilmu Bimbingan Dan Konseling Volume, 02(2), 13–18.
Haryanto, A. T. (2024). APJII: Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang. Detik.Com. https://inet.detik.com/cyberlife/d-7169749/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang.%0A
Ifdil, I., & Ardi, Z. (2013). Konseling Online Sebagai Salah Satu Bentuk Pelayanan E-konseling. Jurnal Konseling Dan Pendidikan, 1(1), 15–22. https://doi.org/10.29210/1400
Iskandar, D., & Isnaeni, M. (2019). PENGGUNAAN INTERNET DI KALANGAN REMAJA DI JAKARTA. Communicare : Journal of Communication Studies, 6(1), 57. https://doi.org/10.37535/101006120194
Kumar, N. (2025). WhatsApp Users Statistics 2025 – How Many People Use It? Demandsage. https://www.demandsage.com/whatsapp-statistics/
Meidyasari, S. (2024). The Impact of Digital Economy in Driving Economic Growth and Development in Indonesia. Interdiciplinary Journal and Hummanity (INJURITY), 3(11), 777–783. https://doi.org/10.58631/injurity.v3i11.1306
Moleong, L. J. (2018). Metode Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.
Nofrion. (2019). Komunikasi Pendidikan: Penerapan Teori dan Konsep Komunikasi dalam Pembelajaran.
Prihanti, G. S. (2017). Empati dan Komunikasi (Dilengkapi Modul Pengajaran dengan Model Pendidikan Berbasis Komunitas). UMM Press.
Rahartri. (2019). “Whatsapp” Media Komunikasi Efektif Masa Kini (Studi Kasus Pada Layanan Jasa Informasi Ilmiah di Kawasan Puspiptek). Visi Pustaka, 21(2), 147–156.
Rahmawati, L. (2024). Admin Lets Talk.
Saputri, F. A., & Syamsiah, N. (2023). Strategi Layanan Bimbingan Dan Konseling Cyber Counseling Berbasis Islam. Jurnal Religion: Jurnal Agama, Sosial, Dan Budaya, 1(5), 708–718. https://maryamsejahtera.com/index.php/Religion/index
Shalahuddin, I., Rosidin, U., Purnama, D., Sumarni, N., & Witdiawati, W. (2024). Pendidikan dan Promosi Kesehatan Mengenai Kesehatan Mental pada Siswa Kelas XII SMAN 1 Pangandaran. Jurnal Kreativitas Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM), 7(5), 2134–2146. https://doi.org/10.33024/jkpm.v7i5.14290
Sheilla, A., Budiman, N., & Nadhirah, N. A. (2023). Etika Komunikasi Konselor Dalam Konseling Online Berbasis Teks. JKP (Jurnal Konseling Pendidikan), 7(1), 1–12. https://doi.org/10.29408/jkp.v7i1.17812
Sitompul, D. P., Sitorus, Y., Sibuea, E. G. B., & Elsi, S. D. (2024). Peran Media Sosial Dalam Mempengaruhi Perilaku Pemilih Pemula. Journal of Law, Administration, and Social Science, 4(5), 767–775. https://doi.org/10.54957/jolas.v4i5.888
Wibowo, N. C. H. (2016). Bimbingan Konseling Online. Jurnal Ilmu Dakwah, 36(2), 271–287.
Yasir. (2009). Pengantar Ilmu Komunikasi. Pendidikan Universitas Riau, 63–67.
Zhang, J., Jiang, N., Turner, J. J., & Pahlevan-Sharif, S. (2022). The Impact of Scarcity on Consumers’ Impulse Buying Based on the S-O-R Theory. Frontiers in Psychology, 13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.792419
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2025 Ellyda Retpitasari, Silvi Nuryana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
